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9月2日 螞蟻寓言-轉貼
2月12日 辦公室的相處倫理辦公室的相處倫理
作者：釋聖嚴 出處：天下雜誌 172期 1995/09 在瞬息萬變、價值觀混亂的社會，人心愈來愈茫然不安，轉向追求內心的清明與安定，成為新趨勢。以研究禪學、指導禪修知名於國際的聖嚴法師，從觀照己心的觀點，談如何面對生命中的任何一種情境，都能不慌不亂，從容處理。
與平輩的相處之道 平輩之間的相處，不可猜疑、不能忌妒、不得輕視、不要攻擊，但應當有公平的競賽、合理的進退。要把平輩當做互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。 人與人相處，主要是誠懇、同情、關懷、尊敬。這幾個項目應該是對於任何立場的人都很重要的。因為人人都希望不受騙，只要受騙過一次，下一次就不相信你。但是有一些人喜用手腕，即一般所謂的用「術」來帶人。用「術」來與人相處，短時間會有許多的便利，時間一久，他們的計謀被發現之後，人家就會害怕與他們相處。善用術的人，溝通的時候會用手腕，運作的時候會用手腕，讓你不自覺地被他套住。因為他用術的時候，就是利用別人的弱點，利用自己的優點，來控制人。不學無術之人，令人避之唯恐不及，但是遇上不學有術的人也一樣麻煩。技術的「術」，它的原義應該是管理的方法，然而化為心機、令人感覺到是陷入被預設好的圈套，像這種方式的術應該避免。 誠懇是真心的，欺詐則是不真心的，這是非常重要的。誠懇就是要由諒解他人、關懷他人、尊重他人，獲得他人的信賴。 對一般平輩，若能多多付出你的關懷、同情和諒解，他們也同樣會給你多一份關懷、同情和諒解，但也有少數人不會給你回饋，甚至會認為你的關懷是應該的。然而，真的要與朋友、同事相處得很融洽，主動地付出你的關懷、同情、諒解，是非常必須的。
與屬下的相處之道 至於要如何與部屬相處？首要是尊重部屬，不要把他們當成工具來看待，也不要把他們當成墊腳石來利用，應該要把他們當成共事互利的夥伴，是自己的手足，希望他們能更努力、更有成長，要不斷關心、照顧、提拔他們，處處為他們設想，替他們解決困難、承擔責任。 雖然有些人提攜不起來，因為限於先天的資質、條件，任憑你怎麼訓練他，他就是無法自立、自主。但是一家公司或機關，如同機器一樣，有大的齒輪，也要有小的齒輪，要有大的螺絲釘，也要有小的螺絲釘，所以還是要一視同仁關懷他們，協助他們，照顧他們身心的健康、家庭的安定、工作職務的勝任愉快。假使主管們都能夠這般地付出無盡的關懷，一定能與部屬相處得很好。 對於新進員工，則要讓他們深刻地認識企業文化，並領會未來的使命感，但絕對不要趕鴨子上架，愛之適足以害之。新進員工進步快當然很好，進步得慢些也是正常。一旦他們在基層待久些，任何人都會期望自己能夠成長。因此，在新進的階段，對他們的期許要高，訓練要認真，質的要求則不能太高，使他們內心充滿了希望，卻沒有心理上的壓力，要讓他們自己期望自己，把工作做好。
與上司的相處之道 至於如何與主管相處？ 做上級的人，多半是喜歡部屬跟他們有良好的默契，能為他們分勞解憂。不與上級頂撞抗爭，為他們少製造麻煩，多一點幫助。 應該替上級的人設想，在工作發生困難時，首先自行克服，不要老是提出問題，讓上級的人頭痛，上級交下的任務，如果不是很匆促的話，最好能自己用心去研究，盡力去考察，以全心全力來達成任務，擬妥幾個可行方案，提供上級選擇，請示上級指導。不要把任何問題都推給上級去處理，發生任何狀況，不要都等待上級的人來解決。因為主管需要的部屬，是能夠幫忙他們分擔責任與工作的人，而不是時常找他們麻煩的人，何況只有經辦人自己對他所經辦的工作最熟悉，要不然，主管何必任用他？主管階層的人一定很希望能用到得心應手的部屬，不僅是能用他們的手或腳，而且能用他們的頭腦和心。 身為部屬的人遇事都當為主管階層的人設想，而且要為他們分擔部份責任，不要盡把責任、過失推到上級主管去。中階主管也不要輕易運用上級的權威，任何事情都說，這是上面交代要這樣辦的，經常不替上級負責任，只管傳達命令說這是老闆講的、這是老闆的意思；應該要說，這是經過決策層次召開會議決定的，依實際的情況，需要這樣子做。一個機構的決策層次，大概包含董事長、總經理、主管群、顧問群等，最高的、最後的決策，當然是老闆的意見，雖有其主觀的成分，但是也必有其客觀的因素。因此已經通過中階幹部而提出的意見，中階幹部就不可以說這是老闆要交辦的事。 中階主管平日則要常常對部屬說，這是老闆對員工們的關懷，這是老闆的道德理念，這是老闆說的公司理念，這是老闆的經營哲學，這是老闆對員工的勉勵，這是老闆希望完成的社會責任等，如果能這樣做，便會將老闆鞏固成這個機構的領導中心，是精神的、方向的，不是權威的、高壓的。 在這方面，位於中階的主管們以及為人屬下的人，對於上級交代的任務，必須弄得清清楚楚，然後化成自己心中的任務，將自己變成老闆的化身，全心投入來完成工作，老闆的事就是自己的事。（作者為法鼓山農禪寺住持、法鼓山中華佛學研究所創辦人，莊素玉採訪整理）
12月21日 所有員工在職時都很重要，離職後都不重要!!!記得以前有位同事離職前多拉了幾個人走， 以為會對公司的業務造成影響， 經我觀察的結果做了結論：完全沒有影響， 缺人找人，頂多資深員工辛苦點， 對公司來說，「所有員工在職時都很重要，離職後都不重 要」，沒有一個員工是非留不可的，這似乎就是職場常態 近20年以來，我長時間在美台兩地以理財專家的立埸談理財， 幫助客戶及社會大眾做好理財。 我常強調做好理財的目的是錢盡其用，讓錢發揮最大的效用， 一個相關的重要原則就是凡事講究划算。 我覺得以這樣的現實觀點來看工作， 和我倡議的『回到蠻荒』觀點倒是有相通的地方， 那就是不做徒勞無功的事，或沒有成果的事。 蠻荒的動物都能秉持這樣的原則工作。 所以依現實的原則看工作， 現代人工作的目的應該只是為了能賺錢， 除此以外無他。 以下是探討這類觀點的專家所提供的一些工作原則，不妨做 為參考： 原則 1：工作真的只是一份工作 不要期待工作與生活能兼顧， 事實上也沒幾個人能將工作與生活成功的整合起來， 工作並不是生活，我們工作是為了要過生活，或保有 自己所喜歡的生活。 想想看，你一天或一個禮拜能有多少時間和家人相處， 或和親朋好友去做一些你喜歡做的事， 就可以知道要兼顧工作與生活是不可能的。 工作只是工作，目的是為了賺錢。 原則2 ：不要害怕換工作 工作既是為了賺錢， 只要可能賺更多錢， 或做起來更愉快、更有滿足慼，何妨就換工作？ 而且，以這樣的原則換工作，收入當然會越換越多， 跳槽可能也會變得稀鬆平常。 只要每次工作時都全力以赴，有稱職的表現， 對雇主和業界都能交代，應該隨時可以找到下一個工作的機 會。 原則 3：一鳥在手勝過十鳥在林 很多公司都聲稱他們有優渥的福利制度，包括退休金計劃。 可是不斷有事實告訴我們，越來越多的人在屆滿退休之前就 失去工作了。 所以爭取眼前的福利可能更實際，比較值得期待， 例如包括健康醫療保障在內的團體保險、托嬰照顧、親職休 假、績效獎金的分發，增 加加班費或年終獎金等等。 原則4：謀生本事不厭其多 新世紀的工作與收入可能會變得不穩定， 產業的興衰或輪替也會變得快速無比， 在同一家企業內辛苦一輩子可能會以失業收場。 所以橫向拓展各方面的技能， 會比縱向的在企業的組織內向上攀爬追求位高權重還要實 際。 其實現在已有不少企業也『學會』了一些聰明的技巧， 對授予好聽的高階職位並不吝惜，可以讓你擁有耀眼的頭 銜，但對薪資增加並沒有多大幫助。 與其追求這種虛名，不如讓自己能具備十八般武藝可以多方 面賺錢，隨時跳槽。 原則5 ：做好份內工作就回家去 再提醒你，工作只是工作， 公司少了你一個人的工作，照樣可以運轉下去。 踏實的學習你的工作所該具備的技能，努力做好你的工作， 但不要奢望你可以憑一己之力多為公司創造多少業績或產 能。不要因此耗掉你大量的私人時間，讓自己從生活中抽離出 來。記住，做好自己份內的工作，然後回家去。 原則 6：遠離辦公室政治 你工作的目的是為賺取合理的收入，而不是追求虛名與權 位，所以不用在心思在辦公室政治上。 當紅炸子雞可能因改朝換代而去職走路， 被冰凍的失志衰老也可能鹹魚翻身。 與其耗費時間介入這些無實際意義的辦公室鬥爭， 不如多花時間在自己的家庭。 12月12日 大風無法撼搖一座山！
11月28日 如果~~那麼~~郭台銘說：
一、如果 妳的工作，任何人都可以取代。 二、如果 （1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 （2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 （3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。 （4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。 （5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。 （6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。 （7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 （8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 （9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員， 你在是我們大家的負擔。 與你共事，我很疲勞。 沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣， 我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。 四、如果 （1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 （2）對企業有利的，不立刻行動。 （3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 那麼，我也只能偷偷的說， 你不是一個稱職的老闆。 我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
結語
（1）我不是天才，因為天才只能留在天上， 我們頂多是人才，但要有執行力才算數。 每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、 成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
（2）去年，我們的表現平平。 今年，我們目標都已確定， 時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳， 但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕， 怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力， 沒有執行的能力。
我有一個夢：
我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。 在客戶心中有不可被取代的地位。
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