郭台銘說： 

 一、如果
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

  那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，

妳的工作，任何人都可以取代。

你在是我們大家的負擔。


三、如果

（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，

與你共事，我很疲勞。
每日我們在外努力，沒有良好的品質，

沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，
對客戶的承諾都會跳票，

我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

你不是一個稱職的老闆。

我不能多說，畢竟你還是我的老闆。

結語 

（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，

我們頂多是人才，但要有執行力才算數。

每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、

成本的壓力及業績的壓力，

沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。

 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。 

（2）去年，我們的表現平平。

今年，我們目標都已確定，

時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，

但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，

怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，

沒有執行的能力。  

 我有一個夢： 

我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
我希望我們的產品、品質、服務

在客戶心中有不可被取代的地位。